Ressources de leadership
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CLe mental du leader
Votre vie et votre carrière sont aussi bonnes que votre état d'esprit. Si vous croyez que le monde entier est contre vous et que rien ne peut aller dans votre sens, cet état d'esprit se répercutera...
Comment obtenir l’adhésion et créer un consensus.
Imaginez que vous êtes cadre dans une organisation. Votre service est sur le point de faire l'objet d'une vaste restructuration qui modifiera non seulement les membres de votre équipe, mais aussi...
Comment avoir une réflexion innovatrice.
La seule chose constante est le changement. Dans le monde d'aujourd'hui, il est essentiel d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence pour rester pertinent et dans la course. Selon McKinsey,...
Conseils pour réussir la gestion du changement
Dans le monde d'aujourd'hui, le changement est un élément essentiel des affaires. La mondialisation et les progrès technologiques ont créé un environnement d'affaires en évolution rapide, où le...
5 erreurs courantes de négociation.
Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit quand vous entendez le mot négociation ? Pour beaucoup, il s'agit de salaire ou d'affaires. Mais la négociation est beaucoup plus vaste que cela. Vous pouvez...
Les avantages d’un milieu de travail multigénérationnel
Le milieu de travail d'aujourd'hui est plus diversifié que jamais sur le plan générationnel. Les gens vivent plus longtemps et prennent leur retraite plus tard. En même temps, les nouvelles...
Planifier la relève
Toute organisation, quelle que soit sa taille, doit planifier la relève. Qu'est-ce que cela veut dire ? ? Planifier la relève est un processus visant à assurer la continuité des activités...
Comment être un “story teller“ efficace
Depuis quelques années, le story telling est devenu un mot à la mode dans le monde des affaires, et ce, pour de bonnes raisons. D’un côté, les histoires sont un excellent moyen de relier les...
Le service client
Quel que soit votre rôle dans l'organisation, vous êtes responsable du service client. Pourquoi ? Parce que le service client ne consiste pas seulement à servir les clients externes, mais aussi les...
Comment prendre soin de soi peut mener au succès
La fin de l'année et la période des fêtes approchent. Il est possible que vous ayez des difficultés à gérer le volume de travail et à respecter les échéances de fin d’année. Vous vous sentez débordé...
Comment gérer les conflits
« Pour avoir de bonnes idées et de vraies innovations, il faut une interaction humaine, des conflits, des discussions et des débats. » Margaret Heffernan Les conflits sont une condition inévitable...
Améliorer la performance de votre équipe par la diversité et l’inclusion
Pensez aux défis actuels que vous vivez en tant que gestionnaire. Vous essayez peut-être d'identifier des façons d'innover pour obtenir un avantage concurrentiel. Ou peut-être votre équipe...