Des recherches montrent que le stress au travail peut avoir un effet néfaste sur notre santé mentale. Le stress peut également aggraver les maladies mentales cliniques et les troubles liés à la consommation de substances, affectant la performance au travail, la productivité et l’engagement des employés.
Des experts mettent en garde contre de nombreuses statistiques préoccupantes concernant le stress au travail, y compris :
- Le stress lié au travail cause 120 000 décès et engendre 190 milliards de dollars de coûts de santé chaque année.
- 83 % des travailleurs américains souffrent de stress lié au travail.
- Les entreprises américaines perdent jusqu’à 300 milliards de dollars par an à cause du stress au travail.
- Le stress conduit environ un million de travailleurs à manquer le travail chaque jour.
- Seulement 43 % des employés américains pensent que leurs employeurs se préoccupent de l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
Le travail est la première source de stress.
Le travail n’est pas seulement là où nous passons la majorité de nos heures éveillées.
Selon l’American Psychological Association, c’est également la principale source de stress pour les Américains, suivie de près par l’argent, la santé et les relations.
La National Institute of Health a identifié les cinq principales causes de stress au travail, qui sont :
- Conditions de travail : Cette catégorie de facteurs de stress comprend la charge de travail, le sous-effectif, l’environnement physique ou le manque de structure dans les heures de travail (par exemple, être attendu à toute heure).
- Nature du travail : Certains emplois sont plus stressants que d’autres. Dans l’étude, ces emplois comprenaient le service client, l’imprévisibilité, un haut niveau de responsabilité et un travail impliquant des horaires décalés, des voyages ou du travail de nuit.
- Pratiques de management : Les employés rapportent que les managers peuvent être une source importante de stress en raison de demandes irréalistes, de pression, de rôles conflictuels, d’un manque de soutien ou d’appréciation, de traitement inéquitable, d’un manque d’implication dans la prise de décision, d’un manque de transparence et d’une mauvaise communication.
- Événements de vie : Cela peut inclure un manque d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, un manque de flexibilité pour les problèmes familiaux/personnels ou des événements de vie imprévus.
- Facteurs financiers : Ce stress provient d’une mauvaise rémunération ou d’avantages sociaux, d’un manque d’opportunités pour progresser et gagner plus, ou de l’insécurité de l’emploi.
Coûts cachés du stress au travail
En tant que managers, réduire le stress au travail devrait être une priorité absolue. Étude après étude, il se confirme que des niveaux de stress élevés réduisent la capacité à penser stratégiquement, à communiquer efficacement ou à maintenir des niveaux de productivité normaux. Le stress chronique conduit à l’épuisement professionnel, à un manque d’engagement et à un absentéisme accru. Ces problèmes peuvent créer une réaction en chaîne dans l’entreprise, conduisant à un taux de rotation des employés élevé, ce qui à son tour peut causer un sous-effectif, générant plus de stress. Si ces problèmes ne sont pas abordés, la satisfaction des clients finira par être compromise, affectant significativement les résultats.
Les “mauvais” managers pourraient être à blâmer
Dans un récent sondage LinkedIn, Crestcom a découvert que 63 % des répondants ont déclaré que le mauvaise management était la cause la plus importante de stress au travail ! De même, une enquête de SHRM a révélé que 84 % des travailleurs estiment que les managers mal formés créent un travail et un stress inutiles.
Les superviseurs et les managers ont un impact significatif sur leurs subordonnés. Malheureusement, beaucoup de personnes sont promues à des postes de management sans recevoir de formation sur la façon de gérer les gens. Ce manque de développement du leadership peut causer de nombreux problèmes évitables pour les employés.
Selon SHRM, les cinq compétences principales que les managers pourraient améliorer pour réduire le stress au travail sont :
- Compétences en communication
- Formation et développement des employés
- Gestion du temps et délégation
- Cultiver une culture inclusive
- Gestion de la performance
La bonne nouvelle est que si un manque de formation est à blâmer pour des niveaux élevés de stress au travail, alors il y a une opportunité d’améliorer la situation. Les organisations qui priorisent le développement des compétences de leadership chez leurs managers verront un stress des employés réduit.
Crestcom International a plus de 30 ans d’expérience aidant les managers à devenir de meilleurs leaders. Notre programme a évolué pour répondre aux défis du lieu de travail d’aujourd’hui et couvre des sujets tels que :
- Agilité mentale et résilience
- Création d’une culture d’appartenance
- Être le coach dont ils ont besoin
- Intelligence émotionnelle
- Délégation
- Résolution de conflits
Les managers possédant ces compétences peuvent aider à réduire le stress dans l’organisation et obtenir des résultats exceptionnels, du sommet de la hiérarchie jusqu’à la ligne de front !
5 conseils pour rendre le travail moins stressant pour les employés
Les managers peuvent ne pas être en mesure de contrôler tous les aspects de l’environnement de travail d’un employé, mais s’attaquer à des problèmes tels que des niveaux de bruit élevés, des postes de travail inconfortables ou un environnement de travail inutilement agité peut faire une grande différence. Si possible, créez des zones calmes ou des espaces privés pour les employés qui ont besoin de se concentrer ou qui ont du mal avec les distractions dans un environnement de bureau ouvert.
Encourager les pauses. De nombreux professionnels font l’erreur de sauter les pauses et de travailler les weekends pour en faire plus. Cette stratégie peut avoir certains avantages à court terme, mais elle diminuera la productivité et la performance à long terme. Prendre des pauses tout au long de la journée améliorera l’endurance mentale et physique, donc les managers devraient fixer l’attente que les employés doivent s’éloigner de leur bureau toutes les quelques heures. L’une des meilleures façons de le faire est de montrer l’exemple. Les employés se sentiront plus à l’aise de prendre une pause s’ils voient leur manager faire de même.
Définir des limites autour des heures de travail. Le passage au travail hybride et à distance a brouillé les lignes entre le travail et la maison, rendant certains managers plus à l’aise de contacter leurs équipes pendant leurs heures de repos. Même si c’est un moment pratique pour vous, communiquer constamment après les heures de travail conduit les employés à sentir qu’ils doivent être disponibles en tout temps, ce qui augmente considérablement le stress et l’anxiété. Alors, avant d’envoyer cet email tard dans la nuit, réfléchissez au message que vous envoyez en n’attendant pas jusqu’au matin.
Cultiver la sécurité psychologique. La sécurité psychologique a plusieurs composants, mais les managers peuvent faire une grande différence en faisant des choses simples. Par exemple, ils peuvent traiter les erreurs comme une expérience d’apprentissage au lieu de réprimander ou d’embarrasser les employés. Les managers peuvent également aider les employés à se sentir entendus en les encourageant à prendre la parole lors des réunions et à poser des questions lorsqu’ils ne comprennent pas. Le lieu de travail peut être stimulant sans être menaçant, et les managers jouent un rôle important pour que cela se produise.
Démontrer un engagement envers le développement des employés. Les employés qui se sentent valorisés sont plus engagés et éprouvent moins de stress au travail. Une façon de le faire est de s’engager à fournir aux employés des opportunités d’apprentissage et de développement professionnel. Envisagez de proposer des programmes de formation ou d’offrir un accès au développement des compétences pour soutenir vos employés et les aider à grandir en tant qu’individus.
Mettez votre propre masque à oxygène en premier
Bien que les managers aient clairement beaucoup d’influence sur les niveaux de stress des employés, il est également essentiel pour les managers de gérer leur propre stress et santé mentale. Les compagnies aériennes nous disent de mettre notre propre masque à oxygène avant d’essayer d’aider les autres parce que nous ne pouvons aider personne si nous sommes inconscients. La même chose est vraie en leadership !
Un manager stressé conduit à une équipe stressée, donc réduire le stress au travail commence par prendre soin de soi. De nombreux professionnels ont appris à porter l’activité et le stress comme un insigne d’honneur, et la soi-disant “culture de la pression” encourage les gens à se vanter de leurs nuits blanches et de leur productivité non-stop. Cependant, c’est un chemin rapide vers l’épuisement professionnel et la maladie ! Au lieu de cela, les managers devraient donner l’exemple en privilégiant une bonne nutrition, en dormant suffisamment et en adoptant d’autres habitudes saines.
