De nombreux adultes en milieu de travail apprennent à laisser leurs émotions à la porte pendant qu’ils sont au travail. Pendant des décennies, les lieux de travail ont adopté le stéréotype d’un leader stoïque et inébranlable qui a toutes les réponses et aucun doute. En 2022, il est temps de mettre fin à ce stéréotype. Dans son nouveau livre, The Emotionally Strong Leader: An Inside-Out Journey to Transformational Leadership, l’auteure et stratège en leadership Carolyn Stern nous dit que “les émotions sont nos superpuissances”. Elle pense que les dirigeants doivent “être inspirés, agir et accomplir davantage en dirigeant avec l’intelligence émotionnelle”. Puiser dans nos émotions nous connecte avec les autres, y compris les clients, les employés et les collègues.
5 raisons de considérer les émotions au travail
- Les émotions n’ont pas d’interrupteur.
Vous pensez peut-être que vous pouvez simplement qualifier les émotions de “non professionnelles“ et que tout le monde peut éteindre ses sentiments jusqu’à la fin de la journée de travail, mais les humains ne fonctionnent pas de cette façon. Si vous ne gérez pas vos émotions, elles finiront par vous gérer.
- De nombreuses personnes luttent contre les émotions au travail.
Malheureusement, la plupart des gens n’apprennent jamais à gérer leurs émotions et, traditionnellement, la formation continue professionnelle ne s’est pas concentrée sur les compétences en matière d’intelligence émotionnelle. Cependant, la formation en management de Crestcom répond à ce besoin en enseignant aux managers comment percevoir, gérer et réguler les émotions pour être des leaders plus efficaces..
- Montrer ses émotions renforce la confiance.
Adopter ce qui nous rend humains renforcera les liens sur le lieu de travail. Nous pouvons être excités lorsqu’un collègue annonce ses fiançailles ou être attristés par l’annonce d’un décès dans la famille d’un collègue. Nous pouvons partager des sentiments de frustration lorsque nous perdons un client au profit de la concurrence. Reconnaître ces émotions et faire preuve d’empathie envers votre équipe dans les bons et les mauvais moments renforce la confiance, améliore l’engagement et crée une culture de travail positive.
- Non, vous n’êtes pas obligé de devenir thérapeute !
Certains dirigeants craindront que le fait d’accueillir les émotions au travail les oblige à devenir des thérapeutes de garde pour leur équipe. Ce n’est pas le cas. Les dirigeants n’ont pas à résoudre les problèmes de tout le monde. Accepter les émotions au travail signifie reconnaître que les sentiments négatifs peuvent nous amener à découvrir des besoins non satisfaits. Par exemple, supposons qu’un employé semble frustré ou en colère. En creusant un peu, vous découvrirez peut-être qu’ils ont besoin d’un meilleur équipement pour effectuer leur travail efficacement.
- Si vous ne savez pas ce que ressentent les employés, vous ne savez pas s’ils sont engagés.
Si quelque chose peut être appris de la “grande démission“ et de la “démission silencieuse“, c’est que savoir ce que vos employés pensent du travail est essentiel à la rétention et à l’engagement des employés. S’informer auprès des employés de leurs émotions est la clé pour créer une culture de travail positive. Par exemple, supposons que votre équipe parle constamment d’être stressée, anxieuse à propos de projets ou d’avoir toujours envie d’un week-end. Dans ce cas, cela devrait signaler que quelque chose ne va pas et que des changements peuvent être nécessaires pour éviter l’épuisement professionnel et le turnover du personnel. Les managers qui n’acceptent pas les émotions au travail peuvent ne pas être conscients des problèmes jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Vos managers ont-ils les compétences nécessaires pour adopter les émotions au travail ?
La formation en leadership de Crestcom se concentre sur le développement de grands leaders en améliorant leurs compétences en intelligence émotionnelle, diversité et inclusion, gestion du temps et de l’énergie, communication, recrutement et fidélisation, développement d’équipes productives, et plus encore. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur les programmes de développement du leadership de Crestcom et sur la manière dont nous pouvons aider vos managers à développer les compétences nécessaires pour obtenir d’excellents résultats.
