Améliorer la sécurité psychologique sur le lieu de travail est essentiel pour créer un environnement de travail sain, productif et innovant. Les employés qui se sentent en sécurité sont plus susceptibles de s’exprimer, de partager leurs idées et de prendre des risques sans craindre de conséquences négatives.
Introduit par la professeure de la Harvard Business School, Amy Edmondson, le terme “sécurité psychologique” a gagné en attention ces dernières années alors que les organisations luttent contre l’engagement des employés. Dans ce blog, nous discuterons de l’importance pour les employés de se sentir en sécurité au travail, de comment les managers peuvent créer un environnement sûr, et comment la formation en leadership peut apprendre aux managers à soutenir le bien-être des employés.
Comprendre la Sécurité Psychologique
La sécurité psychologique est plus qu’un simple mot à la mode. C’est le fondement d’un lieu de travail prospère. Lorsque les employés se sentent psychologiquement en sécurité, ils sont plus susceptibles de :
- Innover : Les employés n’ont pas peur de proposer de nouvelles idées ou de remettre en question le statu quo.
- S’engager : Ils montrent un engagement plus élevé, une plus grande loyauté envers l’organisation.
- Collaborer : Ils travaillent plus efficacement en équipe, partagent leurs connaissances et se soutiennent mutuellement.
- Se développer : Les employés sont ouverts à l’apprentissage et à la croissance personnelle, ce qui bénéficie à la fois à l’individu et à l’organisation.
En revanche, le manque de sécurité psychologique peut entraîner la peur, le silence et le désengagement. Lorsque les employés ne se sentent pas valorisés et respectés, cela étouffe l’innovation et entrave la performance organisationnelle.
Le rôle des managers dans la priorisation de la sécurité psychologique
Les managers jouent un rôle crucial dans la création et le maintien de la sécurité psychologique sur le lieu de travail. Selon le rapport “State of Global Workplace 2024” de Gallup, les managers influencent 70% de la variance de l’engagement des employés au sein des équipes. Cette statistique souligne l’impact significatif que les managers ont sur l’environnement de travail global.
Les managers peuvent promouvoir la sécurité psychologique sur le lieu de travail de 5 manières clés :
- Modéliser la Vulnérabilité : Les managers qui partagent ouvertement leurs propres erreurs et incertitudes donnent un puissant exemple à leurs équipes. Ce comportement encourage les employés à faire de même sans craindre le jugement.
- Encourager la Communication Ouverte : Établir des points de contrôle réguliers, des sessions de feedback et des politiques de porte ouverte. Une communication efficace est essentielle pour créer une culture de transparence et de confiance.
- Écouter Activement : Manifester un réel intérêt pour les idées et les préoccupations des employés favorise un sentiment de valeur et de respect.
- Fournir des Retours Constructifs : Le feedback doit être spécifique et actionnable. Le délivrer de manière à se concentrer sur la croissance et le développement plutôt que sur la critique est crucial.
- Soutenir la Prise de Risque : Encourager l’expérimentation ! Informer les employés que l’échec fait partie intégrante du processus d’apprentissage peut les aider à se sentir plus en sécurité pour prendre des risques calculés.
L’Impact de la Sécurité Psychologique sur le Bien-être des Employés
Le bien-être des employés est directement lié à la sécurité psychologique. Selon le rapport “State of Global Workplace 2024” de Gallup, le bien-être global des employés est passé de 35% à 34% en 2023. Cette baisse a été particulièrement ressentie par les travailleurs de moins de 35 ans.
Cependant, se concentrer sur la sécurité psychologique peut inverser cette tendance ! Créer un environnement de travail plus soutenant et inclusif est essentiel pour le bien-être global. Les managers d’aujourd’hui doivent aller au-delà des programmes traditionnels de bien-être des employés et examiner les niveaux de sécurité psychologique dans leurs équipes.
Les managers peuvent avoir un impact significatif sur la santé mentale et le bien-être des employés en priorisant :
- Le Support en Santé Mentale : Encourager les discussions ouvertes sur la santé mentale et fournir des ressources peut améliorer considérablement le bien-être des employés.
- L’Équilibre Entre Vie Professionnelle et Vie Personnelle : Les arrangements de travail flexibles et le respect du temps personnel aident les employés à gérer le stress et à maintenir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- La Reconnaissance et l’Appréciation : Reconnaître régulièrement les efforts et les réalisations des employés peut renforcer le moral et la motivation.
Formation en Leadership : Équiper les Managers avec les Bonnes Compétences
Les managers ont besoin des bonnes compétences et outils pour construire la sécurité psychologique sur le lieu de travail. Les programmes de formation en leadership peuvent jouer un rôle essentiel dans le développement de ces compétences. Offrir un développement professionnel augmente non seulement la rétention des employés, mais améliore également la performance. De nombreux managers sont promus pour leurs performances en tant qu’employés mais manquent des compétences nécessaires pour diriger une équipe.
Mais comment savoir si un programme de développement du leadership va équiper vos managers des compétences et des connaissances dont ils ont besoin ?
5 Composantes Clés d’une Formation en Leadership Efficace :
- Intelligence Émotionnelle (IE) : Former les managers à comprendre et gérer leurs propres émotions ainsi que celles des autres est crucial pour établir la confiance et l’empathie au sein des équipes.
- Compétences en Communication : La formation efficace en communication se concentre sur l’écoute active, la clarté du message et la résolution des conflits.
- Coaching et Mentorat : Enseigner aux managers comment coacher et mentorer les employés peut encourager une culture d’apprentissage continu et de développement.
- Diversité et Inclusion : Comprendre et valoriser la diversité est essentiel pour créer un environnement inclusif où tous les employés se sentent en sécurité et valorisés.
- Gestion du Changement : Équiper les managers de stratégies pour gérer le changement peut les aider à soutenir leurs équipes lors des transitions et de l’incertitude.
Le programme Crestcom L.E.A.D.R. for Life couvre ces éléments essentiels et plus encore. Les participants apprennent auprès d’experts en la matière et acquièrent une expérience pratique grâce à des mises en situation et des discussions de groupe, les préparant aux défis du lieu de travail d’aujourd’hui.
La sécurité psychologique favorise le succès organisationnel
La sécurité psychologique sur le lieu de travail est un élément vital d’une organisation saine et productive. Les études montrent qu’elle peut vraiment influencer les résultats d’une entreprise. En fait, le rapport de Gallup pour 2024 a également révélé que l’engagement global des employés est stagnant à 23%, laissant 62% de la main-d’œuvre non engagée et 15% activement désengagée. Gallup estime que le faible engagement des employés coûte à l’économie mondiale 8,9 billions de dollars, soit 9% du PIB mondial.
Étude de Cas : Projet Aristotle de Google
Le projet Aristotle de Google est une étude de cas convaincante sur l’importance de la sécurité psychologique pour améliorer les résultats commerciaux. Initié en 2012, ce projet visait à identifier les facteurs clés contribuant aux équipes performantes de l’entreprise. Les recherches approfondies de Google ont révélé que les équipes les plus performantes partageaient une caractéristique critique : la sécurité psychologique.
Les équipes où les membres se sentaient en sécurité pour prendre des risques, exprimer leurs opinions et commettre des erreurs sans craindre de représailles ou d’embarras étaient significativement plus efficaces et innovantes. Cette découverte souligne l’importance de créer un environnement où les employés se sentent sécurisés et soutenus. Google a renforcé la collaboration, la créativité et les performances globales de l’équipe en priorisant la sécurité psychologique.
Appel à l’Action pour les managers
Alors que les organisations naviguent dans les défis du lieu de travail d’aujourd’hui, investir dans la sécurité psychologique et le développement du leadership n’est pas seulement un avantage stratégique mais une nécessité. Un nouvel accent sur la santé mentale et le bien-être des employés peut créer une main-d’œuvre résiliente et engagée, bien équipée pour prospérer.
En conclusion, créer un lieu de travail psychologiquement sûr nécessite un engagement et des actions de tous les managers. Grâce à un leadership efficace et à une formation ciblée, les organisations peuvent construire une culture où les employés se sentent en sécurité, valorisés et habilités à contribuer à leur meilleur niveau. Cela améliore le bien-être individuel et favorise le succès collectif, assurant un avenir durable et prospère pour l’organisation.
