Die Art und Weise, wie Sie in Ihrem Unternehmen Ergebnisse erzielen, hat einen erheblichen Einfluss auf Ihre Produktivität und Ihr Unternehmenswachstum.
Was bedeutet es, Ergebnisse zu erzielen? Und warum ist es wichtig, Ergebnisse zu erzielen?
Beginnen wir mit der Beantwortung der zweiten Frage mit einer Frage: Wie oft hat Ihr Team großartige Ideen, die nicht umgesetzt werden?
Ergebnisorientierung ist eine wichtige Kernkompetenz von Führungskräften, denn es ist Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Dinge erledigt werden: dass Initiativen abgeschlossen, Ziele erreicht und Unternehmenswachstum erzielt werden. Ohne die Fähigkeit, Ergebnisse voranzutreiben, können Sie diese wichtigen Aufgaben nicht bewältigen.
Was bedeutet also “Ergebnisse vorantreiben” in diesem Zusammenhang? Eine Führungskraft, die Ergebnisse vorantreibt, ist in der Lage, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, während sie mehrere Prioritäten erfolgreich managt, indem sie Nachverfolgungs- und Follow-up-Mechanismen einführt, um schnelle Fortschritte zu gewährleisten. Eine Führungskraft, die Ergebnisse vorantreibt, identifiziert und versteht Probleme, stellt die richtigen Fragen und trifft Entscheidungen, um Maßnahmen zu ergreifen, die mit den verfügbaren Fakten und Risiken vereinbar sind.
Es gibt 3 wichtige Führungsfähigkeiten, die Führungskräfte einsetzen können, um Ergebnisse voranzutreiben: Verantwortlichkeit, Entscheidungsfindung und die richtigen Fragen stellen.
Verantwortlichkeit
Wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre eigenen Entscheidungen, ihre Arbeit und ihre Ergebnisse verantwortlich sind, steigt die Effektivität Ihres Unternehmens erheblich. Von den drei Fähigkeiten, die zur Steigerung der Ergebnisse beitragen, hat Verantwortlichkeit die Kraft, Ihr gesamtes Team zu höherer Leistung zu führen. Sich selbst und andere für Entscheidungen, Handlungen, Pünktlichkeit und Qualität verantwortlich zu machen, unterscheidet ein erfolgreiches Team von einem durchschnittlichen oder gescheiterten Team.
Führungskräfte, die sich durch eine hohe Ergebnisorientierung auszeichnen, beherrschen den Spagat zwischen der Kontrolle der täglichen oder wöchentlichen Ausführung von Projektplänen und der Erteilung von Autonomie an Teammitglieder, die für ihre eigene Arbeit verantwortlich sind und das Projekt zum Abschluss bringen. Einzelne Mitarbeitende benötigen zwar ein unterschiedliches Maß an Aufsicht, aber der Rahmen für die Verantwortlichkeit aller Mitarbeitenden wird umso stärker, je mehr die Führungskräfte andere befähigen, selbst Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu erzielen.
Es gibt ein bekanntes Gleichnis aus der Geschäftswelt, in dem vier Personen namens Jeder, Irgendwer, Jemand und Niemand beschrieben werden. Es gab ein wichtiges Projekt, und Jeder war sich sicher, dass Jemand es machen würde. Irgendwer hätte es tun können, aber Niemand hat es getan. Jemand wurde darüber wütend, weil es Jeder(mans) Aufgabe war. Jeder dachte, dass Irgendwer es tun könnte, aber Niemand begriff, dass Jeder es nicht tun würde. Es endete damit, dass Jeder Jemand die Schuld gab, wenn Niemand tat, was Irgendwer hätte tun können.
Andere zur Rechenschaft zu ziehen, ist eine wesentliche Praxis für Führungskräfte, die Ergebnisse erzielen wollen. Ob Sie sich jedoch zur Rechenschaft ziehen, kann andere dazu motivieren oder demotivieren, Verpflichtungen einzugehen und einzuhalten. Führungskräfte, die ihre Mitarbeitenden in die Pflicht nehmen, es aber versäumen, sich selbst in die Pflicht zu nehmen, können die Motivation des Teams oder des Einzelnen, die notwendig ist, um Projekte zum Abschluss zu bringen, zunichtemachen.
Die Verantwortlichkeit beginnt bei Ihnen selbst. Versuchen Sie nicht, die Verantwortung zu delegieren, um die Schuld von sich abzulenken. Verantwortungsbewusste Führungskräfte übernehmen die Verantwortung, beheben die Probleme und führen Verfahren ein, um künftige Missgeschicke zu vermeiden.
Entscheidungsfindung
Um Ergebnisse zu erzielen, müssen auch gut durchdachte Entscheidungen getroffen werden. Wenn Ihre Entscheidungen mit Ihren Werten übereinstimmen und Ihr Team in den Entscheidungsfindungsprozess einbezogen wird, wird das Erreichen von Ergebnissen zu einem gemeinsamen Ziel.
Konsultieren Sie andere, wenn Sie Entscheidungen treffen? Suchen Sie nach Perspektiven in Ihrem Team? Oder entscheiden Sie allein? Die Art und Weise, wie Sie an eine Entscheidung herangehen, kann von der Art der jeweiligen Situation abhängen. Monetäre Entscheidungen, unternehmerische Entscheidungen, Korrekturentscheidungen und eine Vielzahl anderer Entscheidungen können ganz unterschiedlich gehandhabt werden. Ergebnisorientierte Führungskräfte finden Wege, um die Werte ihrer Unternehmen mit den großen und kleinen Entscheidungen, die sie jeden Tag treffen, zu verbinden.
Wenn die Werte Ihres Unternehmens verstanden und befolgt werden, ist es einfacher, die richtigen Entscheidungen zu treffen und die Mitarbeitenden zur Mitarbeit zu bewegen. Wann immer möglich, sollte jeder wissen, warum eine Entscheidung getroffen wurde, und zwar nicht aufgrund von Regeln, Vorschriften, Richtlinien und Verfahren, sondern weil die Entscheidung mit den Werten übereinstimmt, die sie leiten. Werte beantworten die Frage, wie man Geschäfte macht. Sie beantworten die Frage, wie Unternehmen Produkte herstellen, Dienstleistungen erbringen, sich vermarkten und Kunden behandeln sollten – und auch, wie Führungskräfte ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter behandeln.
Führungskräfte, die sich darauf konzentrieren, mehr als eine Lösung zu finden, wenn sie eine Entscheidung treffen müssen, anstatt sich auf die erste Lösung zu stürzen, die ihnen in den Sinn kommt, finden in ihren Ideen wahrscheinlich eine, die das Problem besser angeht.
Die richtigen Fragen stellen
Führungskräfte, die wissen, wie man die richtigen Fragen stellt, sind besser in der Lage, die Informationen und das Wissen zu sammeln, das sie für gute Entscheidungen benötigen. Das Konzept der “Danachs” und der zukunftsorientierten Fragen sind sehr beliebte Themen bei Führungskräften in unseren Führungsschulungen. “Danachs” helfen Führungskräften, die richtigen Fragen zu stellen, um gute Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu erzielen. Sie beschreiben das gewünschte Ergebnis.
Ein Bauträger baute eine neue Siedlung und beauftragte ein Architekturbüro mit dem Entwurf eines Swimmingpools, der sich am Eingang der Siedlung befinden sollte. “Ein großes Schwimmbad”, sagte er, als er dem Architekten das Projekt erläuterte. Als das Architekturbüro fertig war und ein maßstabsgetreues Modell seines Entwurfs für ein großes Schwimmbecken vorstellte, hielt der Bauherr inne und sagte: “Das ist überhaupt nicht das, was ich wollte.” Verärgert fragte der Architekt, der glaubte, dem Wunsch des Bauherrn nach einem großen Pool gefolgt zu sein: “Was wollen Sie dann?”
Was dann geschah, veranschaulicht das Konzept und die Bedeutung der „Danachs“. Der Bauträger antwortete: “Wenn eine Familie an der neuen Siedlung vorbeifährt, möchte ich, dass die Kinder von den Rutschen und Attraktionen, wie man sie in einem Wasserpark sieht, begeistert sind und rufen: ‘Mama und Papa, da will ich wohnen!'”
Hätte der Bauträger mit den “Danachs” begonnen, bevor der Architekt Zeit und Ressourcen in den Bau eines maßstabsgetreuen Modells eines großen Swimmingpools investierte, hätte er seine Vision von dem, was mit dem Bau des Poolbereichs erreicht werden soll, wirksam vermitteln können: “Mama und Papa, da will ich wohnen!” Das ist der “Danach-Effekt”, und der “Danach-Effekt” sollte immer am Anfang eines Projekts angegeben werden, nicht am Ende.
Der beste Weg, um beim ersten Mal genau das zu bekommen, was Sie wollen, ist, das “Danach” zu finden, indem Sie zukunftsorientierte Fragen stellen, die sich auf Ergebnisse und Leistungen konzentrieren. Fragen Sie sich selbst: “Was will ich erreichen?” und “Was muss nach Abschluss dieses Projekts geschehen, damit es erfolgreich ist?”
Schürfen Sie dann mit Zweitfragen tiefer. Menschen werden durch ihre Wünsche motiviert, aber sie müssen auch definieren, was ihre Unternehmen brauchen. Zweitfragen Fragen geben Aufschluss über das Wer, Was, Wo und Wann eines Projekts und füllen die Lücken, um das Gesamtbild zu erfassen. Formulierungen wie “Erzählen Sie mir mehr” oder “Sagen Sie mehr dazu” sind nützliche Aufforderungen, wenn man versucht, die Anfrage eines anderen zu verstehen. Zweitfragen helfen ebenfalls dabei, zusätzliche Informationen herauszufinden, z. B. wie man mehrere Ziele oder Ergebnisse nach Prioritäten ordnen kann.
Und schließlich, wenn Sie von jemandem beauftragt werden, stellen Sie, nachdem Sie Zweitfragen zur Klarstellung gestellt haben, eine weitere Frage: “Sonst noch etwas?” und hören Sie dann zu. Sobald die gewünschten Ergebnisse und Prioritäten festgelegt sind, wiederholen Sie die Details, um sicherzustellen, dass Sie sie verstanden haben. Geben Sie klare Optionen, wie die Arbeit und die Ergebnisse erreicht werden können, und lassen Sie wählen.
Eine Führungskraft, die effektiv Ergebnisse anstrebt, konzentriert sich genau auf das, was für die Erreichung der strategischen Ziele des Unternehmens am wichtigsten ist, und ist in der Lage, ein ausgewogenes Gefühl für die Dringlichkeit der Maßnahmen zu schaffen, die zur strategischen Ausrichtung beitragen. Die Führungskraft trifft Entscheidungen auf der Grundlage der Fähigkeit ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die geschäftlichen Erfordernisse zu erkennen und vollständig zu verstehen – oder was nach Abschluss des Projekts geschehen muss, damit das Projekt als Erfolg betrachtet werden kann. Die Führungskraft ergreift dann Maßnahmen, die mit den verfügbaren Fakten und Informationen vereinbar sind.
Ergebnisorientiertes Handeln erfordert manchmal schnelles Handeln. In anderen Fällen ist es Teil einer langfristigen, strategischen Vision. Die ergebnisorientierte Führungskraft plant, misst, verfolgt, überprüft und zieht die Beteiligten zur Verantwortung. Unabhängig davon, ob eine Initiative Tage, Wochen, Monate oder Jahre dauert, gelingt es Führungskräften, die Pläne formulieren und ausführen, die Leistung ihrer Teams und den Wert ihres Unternehmens zu steigern.
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Erfolgsfaktor: Ergebnisorientiert handeln
Konzentriert sich auf das Wesentliche und schafft ein Gefühl der Dringlichkeit, indem er erfolgreich mehrere Prioritäten verwaltet. Implementiert Nachverfolgungs- und Follow-up-Mechanismen, um rasche Fortschritte zu gewährleisten. Erkennt und versteht Probleme und ergreift Maßnahmen, die mit den verfügbaren Fakten und Risiken vereinbar sind.
Führungsfähigkeiten, um Ergebnisse voranzutreiben
- Verantwortlichkeit: Festlegung klarer Zuständigkeiten und Verfahren für die Überwachung, Kommunikation von Fortschritten und Messung von Ergebnissen.
- Entscheidungsfindung: Nutzt die verfügbaren Informationen und das beste Urteilsvermögen, um eine rechtzeitige Entscheidung zu treffen.
- Die richtigen Fragen stellen: Analysiert den Denkprozess anderer und stellt die richtigen Fragen, um die Ursachen von Problemen und bessere Lösungen zu finden.
Führungskräfte Werkzeugkasten: Versuchen Sie das, um Ergebnisse auf Anhieb zu erhalten.
Fühlen Sie sich den Unternehmenswerten gegenüber verantwortlich, wenn Sie über Handlungen entscheiden, die andere betreffen?
- Führen Sie die erklärten Werte Ihres Unternehmens auf.
- Beschreiben Sie schriftlich, wie jeder Wert Entscheidungen beeinflussen sollte, die in Ihrem Team oder von Ihnen oder jemandem in Ihrem Unternehmen getroffen werden.
Das „Danach“ dieser einfachen Übung ist, dass Sie Ihre Entscheidungen immer auf Grundlage der Werte treffen, die Sie als Unternehmen vertreten.