Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, bei dem die Qualität erstklassig ist, Kunden eine kohärente Markenerfahrung geboten bekommen und Mitarbeiter engagiert sind und sich dazu befähigt fühlen, das Richtige zu tun. Darüber hinaus ist die Rentabilität hoch und die Kosten für das Risikomanagement sind niedrig. Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Ist es nicht. Diese Vision kann Ihre Realität sein, wenn, und nur wenn Sie eine Kultur der Verantwortlichkeit begünstigen. Wie können Sie das tun? Hier sind 6 Ratschläge.
- Ermöglichen Sie Eigenverantwortung. Mikromanagement ist tödlich für Eigenverantwortung. Je mehr man mit seinen Mitarbeitern „ins Detail geht“, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie Eigenständigkeit oder Verantwortungsbewusstsein für ihre Arbeit entwickeln. Lernen Sie, einen Schritt zurückzutreten und Ihren Mitarbeitern Raum für ihre eigenen Entscheidungen und Erfolge zu geben.
- Bauen Sie Vertrauen auf. Ähnlich wie oben beschrieben: Selbstmanagement ist wichtig. Schaffen Sie eine flexible Kultur, in der Mitarbeiter ihre eigene Zeit verwalten können. Die Flexibilität wird zu einem Gefühl der Befähigung führen, da die Mitarbeiter das Gefühl haben, das Schiff unter Kontrolle zu haben.
- Definieren Sie die Mission klar und machen Sie aus Strategien konkrete Ziele. Sie können Mitarbeiter nicht zur Rechenschaft ziehen, wenn sie nicht verstehen, wofür Sie sie zur Rechenschaft ziehen, und warum dies wichtig ist. Je mehr sie verstehen, desto häufiger können sie fundierte Entscheidungen treffen, die strategische Initiativen unterstützen.
- Heißen Sie Feedback willkommen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, offen zu sein und ihre Erfolge und Misserfolge zu teilen. Feedback einzuholen, bindet Mitarbeiter ein, gibt ihnen eine Stimme und sorgt dafür, dass ihnen das Ergebnis wichtig ist. Feedback kann auch dabei helfen, Leistungsdefizite oder Herausforderungen offenzulegen, die das Geschäft beeinträchtigen könnten. Damit Feedback effektiv ist, muss es beständig und umfassend sein. Ist dies nicht der Fall, sind Sie anfällig für Voreingenommenheit und werden sich der Herausforderungen, die die Produktivität beeinflussen, nicht bewusst sein. Unwissenheit ist kein Segen.
- Fördern Sie die Betreuung durch einen Mentor. Nicht alle Mitarbeiter sind gleich. Die Betreuung durch einen Mentor ist eine kostengünstige Investition, die Mitarbeitern helfen kann, bewährte Praktiken und Erwartungen zu erlernen, indem Beziehungen zwischen leistungsfähigen Teammitgliedern und solchen, die neu sind oder Herausforderungen bewältigen müssen, gefördert werden. Die Betreuung durch einen Mentor ist auch eine sehr gute Möglichkeit, Informationen, die aufgrund von Mitarbeiterwechseln verloren gehen können, weiterzugeben und zu bewahren.
Legen Sie das Verhalten an den Tag, das Sie sehen möchten. Wenn Führungskräfte ihren Worten nicht Taten folgen lassen, dies aber von anderen erwarten, führt dies zu geringerem Engagement und Mitarbeiter werden Ihnen nicht vertrauen und sich vermutlich weniger verantwortlich fühlen. Wenn Sie das Beste aus Ihren Mitarbeitern herausholen möchten, gehen Sie mit gutem Beispiel voran.
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