Featured Webinar
Phương Pháp Lấy Con Người Làm Trung Tâm Trong Dịch Vụ Khách Hàng: Xây Dựng Kết Nối Ý Nghĩa Để Tạo Ra Trải Nghiệm Khách Hàng Tốt Hơn

Bạn có biết rằng 80% CEO cho rằng trải nghiệm khách hàng của họ là vượt trội, nhưng chỉ có 8% khách hàng đồng ý? Những vấn đề về chuỗi cung ứng, thiếu hụt nhân sự và các hạn chế từ chính phủ đã làm gián đoạn dịch vụ khách hàng trong đại dịch, và nhiều người tiêu dùng cảm thấy mọi thứ vẫn chưa quay trở lại bình thường. Đây là tin không tốt cho doanh nghiệp vì 91% khách hàng sẵn sàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh chỉ sau một trải nghiệm không tốt. Hãy tham gia webinar để tìm hiểu cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm trong dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng những kết nối ý nghĩa với khách hàng.