{"id":362204,"date":"2023-07-27T14:26:34","date_gmt":"2023-07-27T20:26:34","guid":{"rendered":"https:\/\/crestcom.com\/fr\/?p=362204"},"modified":"2023-07-27T14:26:34","modified_gmt":"2023-07-27T20:26:34","slug":"la-confiance-envers-le-leadership-pourquoi-elle-est-necessaire-et-comment-la-construire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crestcom.com\/fr\/blog\/2023\/07\/27\/la-confiance-envers-le-leadership-pourquoi-elle-est-necessaire-et-comment-la-construire\/","title":{"rendered":"La confiance envers le leadership : pourquoi elle est n\u00e9cessaire et comment la construire !"},"content":{"rendered":"

Dans l’environnement commercial complexe d’aujourd’hui, la confiance envers le leadership est plus critique que jamais. Selon le Barom\u00e8tre de confiance Edelman 2023, les gens s’attendent \u00e0 ce que le secteur priv\u00e9 prenne les devants en ces temps tumultueux. Selon le rapport, les entreprises restent l’institution la plus fiable, tandis que la confiance dans le gouvernement et les m\u00e9dias est \u00e0 son plus bas niveau.<\/span><\/p>\n

L’\u00e9tude d’Edelman a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les personnes du monde entier attendent des PDG et d’autres dirigeants d’entreprise qu’ils soient dignes de confiance, qu’ils restent fid\u00e8les \u00e0 leurs valeurs d\u00e9clar\u00e9es et qu’ils pr\u00f4nent le dialogue et des informations fiables et pr\u00e9cises.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les dirigeants d’entreprise devraient-ils se soucier de la confiance ?<\/span><\/h1>\n

Se faire confiance mutuellement est la base de presque tout ce que les gens font. C’est la base des lois, des contrats et des relations personnelles et professionnelles. Cela a \u00e9galement un impact direct sur les r\u00e9sultats financiers d’une entreprise. Harvard Business Review a d\u00e9couvert que lorsque les organisations ont un niveau de confiance \u00e9lev\u00e9, les employ\u00e9s sont 50 % plus productifs, 76 % plus engag\u00e9s et ont 74 % de niveaux de stress inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de leurs homologues \u00e0 faible niveau de confiance.<\/span><\/p>\n

Lorsque la confiance est faible au sein d’une organisation, le taux de rotation augmente, le moral diminue et la productivit\u00e9 d\u00e9cline, ce qui a finalement un impact sur l’exp\u00e9rience client. Lorsque cela se produit, le client perd \u00e9galement confiance envers l’entreprise. Le manque de confiance peut \u00e9roder les relations et les r\u00e9putations ; une fois bris\u00e9e, il est difficile de la r\u00e9parer.<\/span><\/p>\n

Trois \u00e9l\u00e9ments de confiance<\/span><\/h1>\n

1. Authenticit\u00e9<\/span><\/h3>\n

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens ne font pas confiance \u00e0 quelqu’un est que cette personne est “fausse” ou qu’elle fait semblant d’\u00eatre quelqu’un qu’elle n’est pas. Les leaders qui dissimulent leur v\u00e9ritable nature ou maintiennent leurs membres d’\u00e9quipe \u00e0 distance sont souvent per\u00e7us comme \u00e9tant malhonn\u00eates. Lorsque les gens ont le sentiment que vous cachez des informations ou que vous n’\u00eates pas authentique, ils seront moins enclins \u00e0 \u00eatre vuln\u00e9rables ou \u00e0 partager des id\u00e9es et des informations.<\/span><\/p>\n

Les leaders authentiques font de leur mieux pour agir avec int\u00e9grit\u00e9 et sinc\u00e9rit\u00e9. Pour ce faire, ils travaillent sur leur connaissance de soi, pratiquent la communication transparente et essaient de toujours tenir leurs promesses.<\/span><\/p>\n

2. Empathie<\/span><\/h3>\n

Si les gens ont l’impression que leurs dirigeants se pr\u00e9occupent plus d’eux-m\u00eames que des autres, ils sont moins susceptibles de croire en leur capacit\u00e9 de leadership. Il est courant que les dirigeants soient per\u00e7us comme manquant d’empathie sur le lieu de travail, il est donc essentiel de pr\u00eater attention aux comportements qui pourraient signaler un manque d’empathie envers les autres.<\/span><\/p>\n

Les dirigeants doivent prendre des nouvelles des membres de leur \u00e9quipe, \u00e9couter ce qu’ils disent et montrer de l’int\u00e9r\u00eat et de la compassion lorsque cela est n\u00e9cessaire. Dans l’environnement de travail d’aujourd’hui, il est facile d’oublier l’importance de faire un contact visuel lors des r\u00e9unions, d’\u00e9viter les t\u00e2ches multiples lorsque quelqu’un d’autre parle ou de ne pas s’interrompre mutuellement. Faire preuve d’empathie peut \u00eatre aussi simple que de se rappeler de respecter les r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de courtoisie. De petites actions peuvent aller loin pour montrer aux gens que vous vous souciez d’eux.<\/span><\/p>\n

3. Jugement<\/span><\/h3>\n

Les grands leaders sont connus pour leurs id\u00e9es innovantes et leur bon jugement. Lorsque les parties prenantes n’ont pas confiance dans la capacit\u00e9 d’un leader \u00e0 prendre des d\u00e9cisions logiques ou \u00e0 cr\u00e9er des politiques \u00e9quitables, cela nuit \u00e0 leur confiance dans l’organisation. Cet \u00e9l\u00e9ment de confiance peut \u00eatre difficile, car il repose largement sur la perception.<\/span><\/p>\n

Cependant, les leaders qui apprennent \u00e0 communiquer efficacement leurs id\u00e9es et utilisent la narration pour expliquer des pens\u00e9es complexes sont souvent per\u00e7us comme ayant un bon jugement. En revanche, les leaders qui prennent des d\u00e9cisions et lancent des initiatives sans une communication efficace sont souvent per\u00e7us comme ayant un mauvais jugement ou des motivations cach\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Comment construire la confiance sur le lieu de travail<\/span><\/h2>\n

Apprendre \u00e0 construire la confiance est une responsabilit\u00e9 essentielle du leadership. Chaque leader doit \u00eatre conscient de l’impact de ses actions sur sa cr\u00e9dibilit\u00e9 per\u00e7ue et de la mani\u00e8re de cr\u00e9er des relations de confiance au travail. Il y a des choses simples que chaque leader peut faire pour commencer \u00e0 construire la confiance dans le leadership au quotidien.<\/span><\/p>\n

    \n
  • Reconna\u00eetre que la confiance se m\u00e9rite.<\/strong> Construire la confiance est un travail difficile et cela prend du temps. Pour atteindre un niveau \u00e9lev\u00e9 de confiance, les leaders doivent consciemment aligner leurs actions sur leurs valeurs chaque jour.<\/span><\/li>\n
  • \u00c9tendre la confiance aux autres.<\/strong> La confiance est \u00e0 double sens, et les leaders doivent accorder leur confiance \u00e0 leurs employ\u00e9s s’ils veulent \u00eatre dignes de confiance. Donnez aux membres de l’\u00e9quipe le pouvoir de prendre des d\u00e9cisions et de g\u00e9rer leur temps.<\/span><\/li>\n
  • Ne demandez pas seulement des feedbacks – agissez en cons\u00e9quence !<\/strong> Une erreur courante consiste \u00e0 mener une enqu\u00eate sur l’engagement des employ\u00e9s et \u00e0 ne pas faire suite aupr\u00e8s des employ\u00e9s par la suite. Demander aux employ\u00e9s comment ils vont ne suffit pas. Les leaders doivent revenir vers eux pour montrer leur appr\u00e9ciation des informations et communiquer les mesures qui seront prises \u00e0 l’avenir.<\/span><\/li>\n
  • Mettez l’accent sur la responsabilisation.<\/strong> Les leaders doivent s’engager \u00e0 tenir leurs promesses et les attentes qu’ils ont fix\u00e9es. De m\u00eame, ils doivent encourager les employ\u00e9s \u00e0 \u00eatre responsables. La cr\u00e9ation de processus de responsabilisation peut garantir qu’elle est int\u00e9gr\u00e9e dans toute l’organisation. Par exemple, organiser un bilan et une \u00e9valuation apr\u00e8s la r\u00e9alisation d’un projet pour examiner ce qui s’est bien pass\u00e9 et ce qui ne s’est pas bien pass\u00e9 afin de s’am\u00e9liorer \u00e0 l’avenir.<\/span><\/li>\n
  • Investissez dans le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s.<\/strong> Montrer \u00e0 vos employ\u00e9s que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 investir dans leur potentiel est un excellent moyen de montrer votre confiance en leurs capacit\u00e9s. Cela d\u00e9montre \u00e9galement que vous vous souciez de leurs aspirations professionnelles et que vous \u00eates d\u00e9sireux de les aider \u00e0 r\u00e9ussir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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