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Une approche du service client centrée sur l’humain : créer des liens significatifs pour une meilleure expérience client

Saviez-vous que 80 % des CEO affirment offrir une expérience client supérieure, mais que seulement 8 % des clients sont d’accord ? Les problèmes de chaîne d’approvisionnement, les pénuries de personnel et les restrictions gouvernementales ont perturbé le service à la clientèle pendant la pandémie, et de nombreux consommateurs estiment que la situation n’est jamais vraiment revenue à la normale. C’est une mauvaise nouvelle pour les entreprises, car 91 % des clients sont prêts à se tourner vers un concurrent après une seule mauvaise expérience. Joignez-vous à nous à tout moment pour un webinaire informatif sur l’importance d’adopter une approche centrée sur l’humain du service à la clientèle afin de créer des relations significatives avec les clients.