L’anxiété et le stress au travail sont en hausse. Un récent rapport Gallup sur l’état de la main-d’œuvre mondiale a révélé que 44 % des travailleurs dans le monde sont inquiets et 40 % se sont inquiétés pendant « une grande partie de la journée précédente ». Gallup a également constaté que 60 % des personnes sont émotionnellement détachées au travail et 19 % se décrivent comme misérables !
Ces statistiques sont frappantes et ces niveaux de mécontentement des employés équivalent à des coûts élevés pour les employeurs. Selon l’American Institute of Stress, « après avoir inclus des facteurs tels que l’absentéisme, le turniver, la baisse de productivité, l’augmentation des frais médicaux et l’augmentation des frais juridiques, l’impact économique total du stress pour les employeurs américains a été estimé à 300 milliards de dollars ».
Principaux signes d’anxiété au travail
Lorsque nous parlons d’anxiété au travail, nous voulons dire autre chose que d’être nerveux à propos d’une grande présentation ou de s’inquiéter d’une échéance à venir. Lorsque le stress et l’inquiétude dépassent une réaction normale à un événement spécifique et commencent à affecter tous les aspects de la vie de quelqu’un, cela devient probablement de l’anxiété. Cependant, les personnes confrontées à des niveaux élevés de stress et d’anxiété au fil du temps peuvent devenir insensibles à ce sentiment, les obligeant à ignorer les symptômes jusqu’à ce qu’ils commencent à affecter leur performance au travail ou leur vie personnelle. Voici quelques signes clés d’anxiété au travail que vous devriez surveiller chez vous et votre équipe :
- Tomber malade plus que d’habitude
- Être irritable ou colérique
- Brouillard cérébral et difficulté de concentration
- Se sentir physiquement malade en pensant au travail
- Augmentation de la procrastination
- Fatigue diurne, courbatures et douleurs
Effets de l’anxiété au travail sur les individus
Si elle n’est pas traitée, l’anxiété au travail peut sérieusement affecter un individu. Certaines personnes souffrent d’une perte d’estime de soi, d’une maladie physique ou de douleurs chroniques, d’un mauvais rendement au travail et d’une efficacité personnelle réduite. Lorsque les employés perdent confiance en leurs capacités au travail, il leur est difficile de bien performer. Les personnes souffrant d’anxiété au travail manqueront souvent des délais, commenceront à avoir plus d’absences du travail et auront du mal à gérer leur temps. Des niveaux élevés de stress rendent les gens plus susceptibles de quitter leur emploi, altèrent leur capacité à penser de manière stratégique et émoussent leur capacité créative.
Comment les leaders peuvent faire la différence
De toute évidence, l’anxiété au travail est un problème grave dans le monde entier. En tant que leaders, comment réduire le stress et l’anxiété au travail ? La clé pour réduire le stress et améliorer les performances de l’entreprise est de créer une culture d’entreprise qui favorise le bien-être et augmente l’engagement des employés. Il n’y a aucun moyen d’éradiquer le stress de nos vies – il y aura toujours des clients difficiles, des défis inattendus et des délais difficiles. Cependant, les dirigeants peuvent prendre des mesures pour empêcher les facteurs de stress temporaires de devenir permanents tout en créant un environnement qui renforce la résilience des employés.
- Accroître la sécurité psychologique – Bâtir une culture de confiance au sein d’une organisation est la première étape pour réduire l’anxiété au travail. Définir des attentes et des objectifs clairs, s’assurer que chacun se sent capable de s’exprimer lors des réunions ou de parler de ses défis, et faire savoir aux équipes qu’il est normal de faire des erreurs contribuera grandement à créer un environnement psychologiquement sûr.
- Insistez sur des pauses régulières pendant la journée de travail – L’esprit humain ne peut se concentrer que pendant 90 à 120 minutes à la fois avant d’avoir besoin d’une pause. En tant que leaders, nous devons encourager les employés à prendre des pauses appropriées pendant la journée, et la meilleure façon d’y parvenir est de modéliser ce comportement. Suggérez des pauses pour une courte promenade, envoyez des invitations de calendrier pour faire une pause de 15 minutes, et si vous remarquez qu’un employé ne prend pas régulièrement de pause, prenez le temps de découvrir pourquoi. Les travailleurs anxieux peuvent croire que la seule façon de continuer à travailler est de ne jamais se reposer, mais en réalité, c’est le contraire qui est vrai.
- Établissez des limites claires concernant le temps passé en dehors du travail – Les dirigeants doivent définir des limites claires et explicites concernant ce qui est attendu des employés en dehors des heures de travail. La pandémie et le travail à distance ont créé une frontière floue entre le travail et le temps personnel, au détriment de la santé mentale des personnes. Si vous êtes un dirigeant qui préfère travailler par e-mail à des heures indues, vous devez expliquer explicitement aux employés si vous attendez une réponse immédiate ou non. Ne présumez pas qu’ils savent que vous n’attendez pas de réponse avant les heures normales de travail. Mieux encore, utilisez une fonction de planification des e-mails pour envoyer l’e-mail pendant les heures de travail au lieu de juste à ce moment-là. Les notifications et les messages fréquents pendant les heures de repos augmentent le stress et l’anxiété et ne laissent pas aux gens le temps de se reposer mentalement.
- Créez des opportunités de croissance et de développement – Montrez votre engagement envers le bien-être de vos employés en leur offrant des opportunités d’apprendre et de se développer en tant que professionnels. Investir dans le développement et le perfectionnement des employés est un excellent moyen de montrer que vous vous souciez de votre équipe et de sa réussite personnelle. Cette reconnaissance améliorera l’engagement des employés et augmentera les compétences et les connaissances de votre équipe. C’est gagnant-gagnant !
L’auteur et expert en leadership Simon Sinek a dit un jour : « La responsabilité d’une entreprise est de servir le client. La responsabilité des dirigeants est de servir leurs employés afin que leurs employés puissent mieux servir le client. Si les dirigeants ne parviennent pas à servir leurs employés en premier, le client et l’entreprise en souffriront. » La création d’un environnement de travail qui favorise le bien-être des employés doit être une priorité pour toute organisation prospère.