Pour les dirigeants qui s’efforcent de rebondir en 2021, la clé du succès sera d’entraîner plus efficacement les membres de l’équipe. Le coaching permet de créer des équipes plus productives, d’améliorer la motivation et de réduire le turnover. Cependant, pour de nombreuses entreprises, le lieu de travail a rapidement changé au cours de l’année écoulée. Avec de nombreuses équipes travaillant à distance et d’autres travaillant selon des directives de distanciation sociale, la création d’une culture de cohésion sur le lieu de travail est un défi. Il est plus que jamais nécessaire de disposer de dirigeants ayant un esprit de coaching pour rassembler les équipes autour d’un objectif commun et les aider à réussir dans la nouvelle normalité. Alors, comment pouvons-nous, en tant que dirigeants, être de meilleurs coachs ?
Fournir un soutien aux membres de l’équipe lors des points réguliers. Nous nous sentons tous plus isolés que la normale. Il est essentiel d’établir des liens significatifs pour que les équipes restent engagées et productives. La création d’un horaire régulier pour se connecter par téléphone ou par vidéoconférence est un excellent moyen de s’assurer que les membres de l’équipe ont tout ce dont ils ont besoin pour réussir. Les employés peuvent se sentir moins informés sans les interactions occasionnelles qui avaient lieu autrefois au bureau, il est donc important de prévoir du temps pour les conversations sur une base régulière. Veillez à établir un lien authentique avec les membres de l’équipe, notamment en leur demandant comment ils vont “vraiment” et s’ils ont besoin de quelque chose.
Améliorez votre capacité à donner et à recevoir du feedback. Le moment est venu de simplifier la gestion des performances. Au lieu de systèmes de notation complexes et de longs questionnaires, demandez aux employés ce que vous devez réellement savoir : ce qui les aide à réussir dans leur travail et ce qui les empêche de le faire. Faites en sorte que la conversation soit à double sens et qu’elle porte sur des faits et des solutions plutôt que sur des sentiments et des plaintes. N’oubliez pas de choisir vos mots avec soin et d’équilibrer les feedbacks négatifs et positifs. Veillez à écouter activement ce que les membres de votre équipe ont à dire sur leurs difficultés et à travailler ensemble pour trouver des solutions. Donnez-leur également la possibilité de vous faire part de leurs feedback. En tant que leader, il est parfois difficile d’entendre que vous ne répondez pas aux attentes d’un membre de l’équipe, mais il est important d’écouter ce point de vue. N’oubliez pas que ces conversations sont une chance pour vous de nouer des relations, de résoudre des problèmes et de vous développer professionnellement.
Adoptez une approche agile pour la fixation des objectifs. Si l’année 2020 nous a appris quelque chose, c’est que toute organisation doit être prête à pivoter lorsque l’inattendu se produit. En période d’incertitude, l’adoption d’une approche souple pour fixer les objectifs de l’année peut aider votre équipe à accomplir davantage, même si les plans changent en cours de route. L’objectif prioritaire doit servir l’intérêt général de toutes les parties prenantes, et pas seulement les objectifs individuels du PDG ou des actionnaires. Les objectifs de l’équipe et les objectifs personnels doivent soutenir cet objectif plus élevé. Soyez prêt à changer de cap tout au long de l’année, car il est plus important d’être en phase avec la réalité que de continuer à travailler à un objectif qui n’est plus une priorité. Vérifiez fréquemment les objectifs afin de suivre les progrès réalisés et changez de cap de manière proactive si nécessaire. Soyez plus attentifs aux résultats qu’à la documentation et au suivi des activités et surtout, restez simples. Aucun individu ne devrait travailler à la réalisation de plus de trois à cinq objectifs à la fois. Classez les objectifs les plus importants par ordre de priorité et aidez votre équipe à rester concentrée sur leur réalisation.
Soyez un modèle de croissance personnelle et professionnelle. Adopter l’apprentissage tout au long de la vie et l’encourager chez les autres. L’acquisition de nouvelles compétences, la lecture d’un nouveau livre ou la découverte d’un nouveau passe-temps peuvent vous donner une toute nouvelle perspective sur les défis de la vie. Cherchez des occasions de développer de nouvelles compétences en vous-même et dans votre équipe. Comme le dit Steve Farber, membre de la faculté de Crestcom et auteur à succès, « Les véritables grands leaders dans la vie le deviennent parce qu’ils amènent les autres à être plus grands qu’eux-mêmes ». Les grands coachs aident leurs collaborateurs à devenir plus capables, plus confiants et à accomplir plus que ce qu’ils pensaient être possible.
