2020 a été une année de défis uniques. Il est fort probable que les objectifs et les résolutions que vous avez fixés fin 2019 n’ont pas fonctionné exactement comme prévu. En 2021, quelles leçons pouvons-nous tirer, en tant que dirigeants, de la fixation d’objectifs efficaces et de la prise de résolutions importantes ? Voici cinq résolutions simples qui aideront tout dirigeant à naviguer sur la voie du succès au cours de la nouvelle année.
- Ecoutez vos clients et vos employés. Découvrez ce qui a fonctionné ou non dans votre organisation en 2020 et obtenez des suggestions d’amélioration de la part des personnes qui connaissent le mieux vos parties prenantes internes et externes. La meilleure façon de savoir ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin est de leur demander. Obtenez leurs commentaires sur les ajustements effectués au cours de l’année écoulée et découvrez ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être fait différemment. Demandez à vos employés de vous faire part de leurs commentaires sur leur principal obstacle au travail et sur ce dont ils ont besoin pour rendre leur travail plus facile ou plus efficace. N’oubliez pas que les dirigeants ne se contentent pas d’écouter ces idées, mais qu’ils les font suivre d’actions.
- Soyez flexible. En tant que dirigeant, il est nécessaire de faire des plans stratégiques et détaillés, mais il faut aussi s’attendre à l’inattendu. Tout bon plan devrait comporter une certaine souplesse et prévoir des options pour de multiples scenarii. Selon Dwight D. Eisenhower, « Les plans sont sans valeur, mais la planification est tout. Il y a une très grande différence car lorsque vous planifiez une urgence, vous devez commencer par cette seule chose : la définition même de l’urgence est qu’elle est inattendue. C’est pourquoi elle ne se produira pas de la manière dont vous l’avez planifiée ». Soyez prêt à vous adapter rapidement à l’évolution des circonstances.
- Concentrez-vous sur le développement du leadership. Investissez dans l’avenir de votre organisation en formant les leaders de demain. L’année prochaine ne ressemblera à aucune autre année et chaque organisation aura besoin de leaders compétents en matière de communication, de résolution de problèmes et de gestion du changement. Investir dans un programme de formation au leadership permettra à vos managers de développer les compétences dont ils ont besoin pour diriger des équipes efficaces et productives qui, en fin de compte, amélioreront vos résultats.
- Définissez votre mission. Toute organisation a besoin d’une raison d’être qui va au-delà de la simple réalisation de bénéfices. Un objectif d’entreprise bien défini peut unir les parties prenantes et les actionnaires autour de valeurs communes. Une enquête sur la responsabilité sociale des entreprises réalisée en 2020 a révélé que les consommateurs sont 77 % plus enclins à acheter les produits ou services d’une entreprise s’ils font preuve d’un engagement à résoudre les problèmes sociaux, économiques et environnementaux. Dans les mois à venir, les dirigeants qui prendront des décisions conformes à un objectif plus ambitieux gagneront la confiance et la fidélité de leurs employés et de leurs clients.
- Renforcez votre résilience. Les dirigeants doivent gérer leur énergie et leur état d’esprit pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Privilégiez les soins personnels comme l’exercice, le sommeil et les relations sociales, et prévenez l’épuisement des employés en encourageant votre équipe à faire de même. Il y aura des revers et des déceptions dans les mois à venir, et le monde aura besoin de dirigeants capables de se remettre rapidement et de trouver des opportunités dans les difficultés.
