Die Schaffung einer vielfältigen und integrativen Kultur am Arbeitsplatz hat für die meisten Unternehmen eine hohe Priorität. Doch selbst mit den besten Absichten kann es in jedem Unternehmen unbewusste Neigungen oder versteckte Vorurteile geben. Experten haben herausgefunden, dass unbewusste Neigungen bis zu 99 % der Verhaltensweisen steuern, einfach durch die Art und Weise, wie der Verstand mit den Tausenden von schnellen Entscheidungen umgeht, die er jeden Tag treffen muss. Anhand vorliegender Informationen in Kombination mit früheren Erfahrungen treffen Menschen Annahmen über andere, die möglicherweise nicht korrekt sind. Wenn Sie Wege finden, unbewusste Neigungen oder versteckte Vorurteile zu überwinden, werden Sie das Engagement der Mitarbeiter erhöhen, die Unternehmensbindung der Mitarbeiter verbessern und den Umsatz steigern.
Unbewusste Neigungen beim Recruiting
Versteckte Vorurteile sind in traditionellen Einstellungsprozessen sehr weit verbreitet. Praktiken wie die ausschließliche Einstellung auf der Grundlage interner Empfehlungen können zu einer Voreingenommenheit aufgrund von Ähnlichkeit führen und einen Mangel an Vielfalt verursachen. Ein Personalverantwortlicher kann feststellen, dass er von dem Kandidaten, den er früh am Tag interviewt hat, mehr beeindruckt ist als von einem ähnlichen Kandidaten, den er spät am Tag interviewt hat. Forscher haben herausgefunden, dass es jedoch einige Möglichkeiten gibt, wie Arbeitgeber Maßnahmen ergreifen können, um unbewusste Neigungen bei ihren Einstellungen zu verhindern.
- Neutralisieren Sie Stellenbeschreibungen – Analysieren Sie Stellenbeschreibungen, um sicherzustellen, dass die Sprache kein Geschlecht, keine Rasse oder keinen besonderen Hintergrund ausschließt. Wenn Sie z. B. geschlechtsspezifische Formulierungen vermeiden und beschreiben, wie Ihr Unternehmen eine integrative Arbeitsplatzkultur bietet, wird dies dazu beitragen, eine größere Vielfalt an Bewerbern anzuziehen.
- Implementieren Sie blinde Lebensläufe – Entfernen Sie bei der Überprüfung von Lebensläufen zur Auswahl potenzieller Mitarbeiter alle identifizierenden Informationen wie Name, Adresse oder Fotos. Dadurch wird verhindert, dass unbeabsichtigte Voreingenommenheit in den Auswahlprozess einfließt.
Unbewusste Neigungen beim Onboarding
Wie neue Mitarbeiter im Team willkommen geheißen werden, ist entscheidend für das Engagement und die Bindung der Mitarbeiter. Ausgrenzte oder andersartige neue Mitarbeiter fühlen sich möglicherweise nicht willkommen oder werden von Kollegen anders behandelt. Führungskräfte, die für das Onboarding verantwortlich sind, sollten gut darin geschult sein, wie sich unbewusste Neigungen zeigen können, und Maßnahmen ergreifen, um diese zu verhindern.
- Einführung des neuen Mitarbeiters – Bei der Einführung eines neuen Mitarbeiters in das Team sollten Führungskräfte zunächst über seine herausragenden Fähigkeiten sprechen und darüber, warum er einen Mehrwert für das Team darstellen wird, anstatt mit persönlichen Fakten über seinen Familienstand oder seine Schulbildung zu beginnen.
- Fokus auf Teambildung – Neu eingestellte Mitarbeiter mit einem bestehenden Mitarbeiter zusammenzubringen, kann helfen, sie auf ihre Rolle vorzubereiten und soziale Verbindungen zu schaffen, damit sie sich willkommen fühlen. Veranstaltungen zur Teambildung helfen auch, Bindungen zu bilden und ermöglichen es den Teams, sich besser kennenzulernen
Unbewusste Neigungen im Leistungsbewertungsprozess
Ohne sorgfältige Beachtung der Details können sich leicht Vorurteile in den Leistungsbewertungsprozess einschleichen. Studien haben gezeigt, dass die Leistung von Frauen eher aufgrund von Persönlichkeitsmerkmalen bewertet wird, während Männer nach ihren Leistungen beurteilt werden. Andere Daten zeigen, dass farbige Mitarbeiter oft genauer unter die Lupe genommen werden als ihre weißen Kollegen, was zu schlechteren Beurteilungen führt und dazu, dass sie Erhöhungen und Beförderungen verpassen.
- Verwenden Sie Technologie bei der Leistungsbeurteilung – Verwenden Sie eine standardisierte Plattform für die Leistungsbeurteilung, die Mitarbeiter nach denselben Kriterien bewertet. Wenn einzelne Führungskräfte die Beurteilungskriterien erstellen, ist es wahrscheinlich, dass sie die Mitarbeiter, die ihnen am ähnlichsten sind, bevorzugen. 360-Grad-Bewertungen, bei denen das Feedback von Kollegen eingeholt wird, verringern ebenfalls die Voreingenommenheit, da mehr als eine Meinung für eine ausgewogene Sichtweise vorhanden ist.
- Standardisieren Sie das Aufsteigen in der Karriere – Fairness bei Beförderungen ist genauso wichtig wie Fairness bei der Rekrutierung. Standardisieren Sie, wie Mitarbeiter für Beförderungen ausgewählt werden. Standardisierte Leistungsbeurteilungsdaten sind ein guter Anfang. Darüber hinaus hilft die Erstellung eines standardisierten Fragenkatalogs, der bei der Entscheidung, wer wann befördert wird, berücksichtigt wird, den Managern, die Mitarbeiter fair zu bewerten. Der Prozess sollte auch gut dokumentiert sein und mehr als einen Entscheidungsträger umfassen.
Führen Sie Austrittsinterviews, um Voreingenommenheit zu reduzieren
Am Ende der Mitarbeiterreise sollte ein Austrittsgespräch stehen, das wertvolle Daten über die gesamte Erfahrung des Mitarbeiters liefert. Entwerfen Sie standardisierte Fragen, die alle versteckten Probleme innerhalb des Unternehmens aufdecken. Fragen Sie, warum sie sich für Ihr Unternehmen als Arbeitgeber entschieden haben, was ihnen gefallen hat und was nicht. Finden Sie heraus, warum sie das Unternehmen verlassen, und sammeln Sie ihr Feedback zu den Praktiken beim Recruiting, dem Onboarding und dem Leistungsbewertungsprozess. Analysieren Sie schließlich diese Daten, um die Mitarbeiterreise von Anfang bis Ende weiter zu verbessern.
