Eine der wichtigsten Aufgaben von Führungskräften ist es, ihre Teams zur Verantwortung zu ziehen. Die meisten Führungskräfte tun sich jedoch schwer damit, diese Aufgabe tatsächlich zu erfüllen. Das Thema Rechenschaftspflicht ist oft mit negativen Situationen und unangenehmen Gesprächen verbunden. Wenn Führungskräfte über einen Mangel an Verantwortlichkeit in ihrem Team sprechen, kann das als bedrohlich oder herablassend rüberkommen und der Moral schaden. Obwohl viele Führungskräfte versuchen, dies zu vermeiden, wird es unweigerlich Zeiten geben, in denen sie ihre Mitarbeiter für schlechte Leistungen zur Verantwortung ziehen müssen. Der Mangel an Verantwortlichkeit ist jedoch oft unbeabsichtigt, daher wissen die besten Führungskräfte, dass sie nach dem zugrunde liegenden Problem suchen müssen. Um das Problem an der Wurzel zu packen und die Rechenschaftspflicht zu verbessern, sollten Führungskräfte damit beginnen, die richtigen Fragen zu stellen.
- Habe ich klare Erwartungen gesetzt?
Diese Frage ist der erste und wichtigste Schritt, um die Verantwortlichkeit zu verbessern und die Produktivität zu steigern. Manager sollten sicherstellen, dass sie klare Erwartungen haben und diese an ihre Mitarbeiter kommuniziert haben. Zweideutige Fristen, unklare Anweisungen und das Fehlen klarer Ziele sind oft Schuld an unvollständigen Projekten oder mangelndem Fortschritt bei einer Aufgabe. - Habe ich effektiv gecheckt?
Nachdem Sie die Erwartungen festgelegt haben, sollten Führungskräfte checken, um herauszufinden, ob ihr Team irgendwelche Fragen oder Bedenken hat. Wenn z. B. ein großes Projekt zugewiesen wird, planen Sie in regelmäßigen Abständen Check-in-Gespräche, um festzustellen, ob das Projekt wie geplant voranschreitet oder ob es unvorhergesehene Herausforderungen gegeben hat. Erlauben Sie den Teammitgliedern zu erklären, wie sie an die Aufgabe herangehen und hören Sie sich alle Bedenken an, die sie haben könnten. Diese Check-Ins helfen dabei, realistische Zeitpläne zu verwalten und sicherzustellen, dass die Erwartungen eingehalten werden. - Habe ich gefragt, ob sie Hilfe brauchen?
Wenn die Erwartungen klar sind, Sie aber feststellen, dass ein Projekt nicht abgeschlossen wird oder Ziele nicht erreicht werden, ist es vielleicht an der Zeit, Hilfe anzubieten. Dieses Gespräch sollte mit Neugierde angegangen werden, um herauszufinden, was schief läuft. War der Zeitplan unrealistisch? Gab es eine unerwartete Abwesenheit, die die Arbeit verzögert hat? Haben sie die Werkzeuge, die sie brauchen, um die anstehende Aufgabe zu erledigen? Verfügen sie über die Fähigkeiten, die sie für eine gute Leistung benötigen? Führungskräfte sollten bei diesen Gesprächen einen offenen Geist bewahren und wirklich zuhören. Wenn Menschen sich defensiv fühlen, kann es schwieriger sein, an die Wurzel des Problems zu gelangen.
Die Schaffung einer Kultur der Verantwortlichkeit ist für die meisten Führungskräfte eine Herausforderung. Verantwortlichkeit beginnt an der Spitze, und diese drei Schlüsselfragen zu stellen, kann jedem Vorgesetzten helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen und stärkere, produktivere Teams aufzubauen.